Política de Devoluciones

En BioNatural queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho(a), puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Se requiere comprobante de compra.

Productos no elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos o usados
• Suplementos consumidos parcial o totalmente
• Productos dañados por mal uso

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega incluyendo fotos del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si es aprobado:

• El reembolso será procesado al método de pago original.
• El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables.

El cliente es responsable del costo de envío de devolución, excepto en casos de productos incorrectos o defectuosos.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

BioNatural
contact@onliveads.com